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Intelligente Reinigung mit Tineco
Das fehlende Element der Haushaltsreinigung
Tineco von Euromonitor ausgezeichnet
Häufig gestellte Fragen
Wie wird meine Bestellung versendet? Wie viel kostet sie?
Alle Bestellungen werden per DPD/DHL-Standardversand verschickt. Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen innerhalb Frankreichs (ausgenommen abgelegene Gebiete wie Korsika, Guadeloupe, Réunion usw.) ab einem Bestellwert von 9,99 €.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung überprüfen können.
Was deckt die Garantie ab?
• Ihr TINECO-Gerät profitiert von einer zweijährigen Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, sofern es in privaten Haushalten gemäß der TINECO-Gebrauchsanweisung verwendet wird.
• Diese Garantie bietet Ihnen ohne zusätzliche Kosten alle Arbeitsleistungen und Ersatzteile, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihre Maschine während der Garantiezeit in einwandfreiem Zustand ist.
• Diese Garantie gilt nur, wenn das Gerät in dem Land verwendet wird, in dem es verkauft wurde.
• Bei Gewährleistungsansprüchen aufgrund von Qualitätsmängeln werden defekte Teile durch gleichwertige, generalüberholte Teile ersetzt. Diese Teile werden sorgfältig geprüft und getestet. Andernfalls werden neue Teile geliefert.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
In den meisten Fällen bearbeiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab.
Wie kann ich einen Artikel an den Verkäufer zurücksenden?
Um einen bei einem Verkäufer gekauften Artikel zurückzusenden, gehen Sie zu „Meine Bestellungen“ und wählen Sie „Artikel zurücksenden“. Folgen Sie den Anweisungen und stellen Sie sicher, dass Sie dem Verkäufer alle erforderlichen Informationen mitteilen. Sobald der Verkäufer antwortet, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail von unserem Kundenservice mit der Rücksendeadresse und den Rücksendeanweisungen. Die Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung eines unerwünschten, beschädigten, defekten oder nicht der Beschreibung entsprechenden Artikels an eine lokale Rücksendeadresse werden vom Verkäufer übernommen. Falls keine lokale Rücksendeadresse angegeben werden kann, stellt der Verkäufer Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstattet Ihnen die Versandkosten über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Um eine sichere Rücksendung der Ware zu gewährleisten, verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung. Bei Bestellungen mit wertvollen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand und die Nutzung eines Zustelldienstes mit Empfangsbestätigung.